Capio Sanidad con un amplio historial de innovación tecnológica, ha practicado, durante años, una gestión y funcionamiento apoyado en sistemas informáticos avanzados, llegando a alcanzar un estado donde sus sistemas cubrían las principales necesidades operativas de la atención a los pacientes, y de gestión de sus procesos internos.

En este entorno, emprende un proyecto de renovación tecnológica de sus sistemas, dentro de un propósito general de alcanzar un grado de excelencia en la atención a sus pacientes. Este proyecto nace con la intención de hacer extensivos los criterios de excelencia al apoyo operativo proporcionado por sus sistemas de información.

De este modo, se inicia la modernización de la manera en la que dichos sistemas dan soporte, fundamentado en la relación de los profesionales del grupo con las aplicaciones, es decir, en una mejora significativa de la interfaz de usuario de los mismos, con tres objetivos previos:

• Mejorar la eficacia de los sistemas de información con una mayor orientación hacia el usuario, con intención de mejora de la atención a los pacientes.
• Mejora perceptible de la usabilidad, traducida en una mejora de productividad y de eficiencia operativa.
• Evolucionar el sistema anterior de forma progresiva, no traumática.

De acuerdo a las condiciones del proyecto, ilitia fue la responsable de aportar un grupo de profesionales que formara parte del grupo de trabajo junto con profesionales de Capio Sanidad.
Sobre esta petición de Capio, ilitia buscó el modo de aportar un valor diferencial, que se tradujo en una triple labor:

• Asesoramiento técnico especializado: para el diseño de la arquitectura del nuevo sistema, acompañado de pruebas de rendimiento sobre la infraestructura tecnológica del grupo para la elección de la tecnología de interfaz enriquecida más adecuada.
• Asesoramiento metodológico: formando a los responsables del proyecto en metodologías ágiles de gestión de proyecto, que en este caso se tradujo en la adopción de metodología Scrum.
• Diseño orientado al usuario: integrando en el equipo de trabajo expertos en usabilidad y diseño de interacción, que definieron la nueva interfaz a nivel gráfico y de uso, para completar con plena satisfacción los principales objetivos del proyecto.