Bankinter dispone desde el año 2002 de una herramienta colaborativa de uso interno que implica a todos los empleados de la compañía en el aprovechamiento de oportunidades de mejora de negocio, a través de la aportación, selección y evolución de ideas diferenciales, asociadas a productos, servicios, canales o clientes.

Mediante esta web, Bankinter alienta a sus empleados a presentar sus ideas ante el resto de la empresa para que sea valorada colectivamente, permitiendo que otros empleados puedan opinar y realizar aportaciones sobre la misma. Las ideas más valoradas son reconocidas y premiadas por la empresa, estando muchas de ellas en la base de nuevos productos y servicios ofertados por Bankinter a sus clientes.

Este tipo de soluciones precisan de una evolución constante durante su ciclo de vida para mejorar paulatinamente la calidad y la usabilidad, de forma que se mantenga atractiva para los usuarios.

Una vez se determinan las modificaciones necesarias para mejorar el producto, ilitia aporta profesionales capaces de implementar los cambios requeridos mediante un análisis inicial del código y de la interfaz de usuario, aportando -cuando es preciso- ideas adicionales para mejorar la calidad, no sólo de cara a los usuarios, sino en el funcionamiento interno, y corrigiendo aquellos bugs que son detectados por el equipo durante el proceso.

La labor de los profesionales de ilitia ha consistido en:

• Análisis del código de la aplicación: toma de contacto con el código de la aplicación para establecer los parámetros del desarrollo y adquirir el conocimiento necesario para poder abordar las tareas referentes a ampliación o modificación de funcionalidad.
• Integración de la interfaz de usuario con la imagen corporativa de Bankinter: se han modificado los elementos necesarios en la interfaz de usuario para adaptarla a la imagen corporativa de Bankinter, realizando un refactoring completo de la capa de presentación de la aplicación.
• Funcionalidad mejorada y ampliada: inclusión de mejoras en el funcionamiento de la aplicación tanto en el frontend como en el backend de la misma y desarrollo de funcionalidades adicionales solicitadas por Bankinter.
• Mantenimiento correctivo: localización y corrección de errores en la funcionalidad existente (bug fixing).
• Diálogo de mejora: aportación de mejoras en base a la experiencia de desarrollo y evolución de las modificaciones en el aplicativo, de manera continua a lo largo de la duración del proyecto, utilizando los canales definidos a tal efecto, como por ejemplo las reuniones de seguimiento del proyecto.